Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos!
Por isso, trabalhamos com muito cuidado para garantir qualidade, envio rápido e atendimento acolhedor. Ainda assim, caso precise trocar ou devolver, aqui está tudo explicadinho:
Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Nome
Número do pedido
Foto e/ou vídeo do defeito
Após análise, enviaremos outro produto igual ou faremos o reembolso, conforme sua preferência.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber seu pedido.
O produto deve estar:
Sem uso
Em perfeito estado
Com embalagem original e contendo todos os itens do pedido (brindes, balinha, cartões)
Após conferência, faremos o reembolso do valor pago
Defeito ou erro da loja: os custos de envio são totalmente por nossa conta.
Troca por escolha do cliente: o frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.
Não realizamos troca nos seguintes casos:
Produtos utilizados de forma incorreta que apresentaram danos.
Produtos com sinais de mau uso, desgaste anormal ou uso excessivo.
Produtos de campanhas promocionais quando estiver indicado que não possuem troca.
Itens digitais (ex.: arquivos para download).
Produtos em promoção (exceto defeito de fabricação).
Após confirmarmos a aprovação da troca, o envio do novo produto será feito em até 5 dias úteis.
Entre em contato pelos nossos canais:
📱 WhatsApp:(65) 99323-6933
📧 E-mail: [email protected]
Estamos sempre prontas para te ajudar com carinho 💗✨
